Начална страница

Съгласие за бисквитки

Компания Dovido s.r.o., със седалище на ул. Pionýrů 839, Фридек-Мистек, 73801, ИЧО CZ08796050, вписана в Търговския регистър, воден от Окръжния съд в Острава, отдел C, номер на делото 808891, имейл: info@dovido.bg, телефонен номер: +359 82 518022, адрес на обекта: ул. Pionýrů 839, Фридек-Мистек, 73801. Оператор на онлайн магазина www.dovido.bg заявява, че всички лични данни (по-долу „данни“) се считат за строго поверителни и се обработват в съответствие с действащото законодателство в областта на защитата на личните данни.

Сигурността на вашите лични данни е наш приоритет. Затова обръщаме необходимото внимание на личните данни и тяхната защита. В настоящите Правила за обработка на лични данни („Правила“) искаме да ви информираме какви лични данни събираме за вас и по какъв начин ги използваме.

1. Лични данни и тяхната обработка

1.1. Категории лични данни

Събираме различни данни в зависимост от това кои от нашите услуги използвате.

Ако пазарувате при нас, събираме:

Име и данни за контакт – име и фамилия, имейл адрес, пощенски адрес, адрес за фактуриране, телефонен номер, банкова информация
Данни, възникнали въз основа на продължителността на договора – закупени продукти, клиентски сегмент, обем на предоставените услуги

Ако получавате от нас маркетингови съобщения, събираме:

Име и данни за контакт – имейл адрес и собствено име.

Освен това обработваме следните лични данни:

Данни от комуникацията между Dovido s.r.o. и клиента
Записи за поведение на интернет страниците, управлявани от Dovido s.r.o.

1.2. Цели на обработка на лични данни:

Предоставяне на услуги и тяхното подобрение. За да можем да предоставяме предлаганите услуги и да ги подобряваме за ваше удовлетворение, обработваме вашите лични данни. Конкретно това включва:

Обработка на поръчки за стоки или услуги, направени чрез нашия уебсайт, имейл или клиентска линия. Законното основание тук е необходимостта за изпълнение на договора за покупко-продажба, както и за изпълнение на правни задължения (напр. счетоводни документи).

Клиентска поддръжка. За осигуряване на клиентско обслужване и за отстраняване на евентуални проблеми при изпълнение на договора за покупко-продажба, обработваме вашите лични данни въз основа на необходимостта от изпълнение на тези договори.

Комуникация. Събраните данни използваме с цел комуникация с вас и индивидуално адаптиране на тази комуникация. Можем да ви потърсим по телефон или имейл, за да ви напомним за продукти в онлайн кошницата, да ви помогнем да завършите поръчката, да ви информираме за текущото състояние на заявка, поръчка или рекламация или да поискаме допълнителна информация.

Подобряване на услугите. Данните използваме за непрекъснато усъвършенстване на нашите услуги и системи, включително добавяне на нови функции, както и за вземане на информирани решения чрез обобщени анализи и бизнес интелигентност – всичко това въз основа на наш интерес, произтичащ от свободата на стопанска инициатива и необходимостта от подобряване на предоставяните услуги с цел успех в конкуренцията. За да защитим вашите права и интереси, използваме за тази цел анонимизирани лични данни.

Защита, сигурност и разрешаване на спорове. Данните можем да обработваме и въз основа на наш законен интерес, който се състои в защита и сигурност на нашите системи и клиенти, откриване и предотвратяване на измами, решаване на спорове и прилагане на нашите споразумения.

Маркетингови оферти.

Имейл бюлетин (търговски съобщения)

Изпращаме ви търговски съобщения относно подобни продукти, които вече сте закупили.

Можете винаги да се отпишете чрез линка за отказ, който се намира във всяко изпратено съобщение. За отписване можете също така да се свържете с нашето клиентско обслужване или длъжностното лице по защита на личните данни.

В случай че се отпишете от получаването на търговски съобщения, няма да използваме вашите електронни контакти за тази цел. Ще ги използваме отново само ако ги регистрирате или изрично ги заявите.

Маркетинговите оферти, които виждате, могат да бъдат подбрани въз основа на друга информация, която сме събрали за вас във времето – контактни данни, демографски данни, предпочитания и информация за използването на нашите продукти и уебсайт (бисквитки, IP адрес, данни, предоставени от вашия браузър, данни за кликвания, показани съобщения, посетени продукти). Не извършваме напълно автоматизирана обработка, която да има правни последици за вас.

Имате право по всяко време безплатно да възразите срещу тази обработка. Данните за контакт са посочени в края на този документ.

Обработка на бисквитки от уебсайтовете, управлявани от Dovido s.r.o.

Ако във вашия уеб браузър са разрешени бисквитки, ние обработваме записи на поведението от тях, поставени на уебсайтовете, управлявани от Dovido s.r.o., с цел по-добро функциониране на уебсайта и за нуждите на интернет реклама на компанията Dovido s.r.o.

Повече информация ще намерите в отделна глава на този документ.

1.3. Предаване на лични данни на трети страни

Вашите лични данни ще бъдат предадени на трети лица или по друг начин предоставени само когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, въз основа на законен интерес или ако предварително сте дали съгласие за това.

a) на свързани дружества и обработващи, въз основа на изпълнение на договора, за вътрешни процеси и процедури

b) на компании, издаващи кредитни карти, доставчици на платежни услуги и банки за обработка на плащания според вашата поръчка

c) на превозвачи с цел доставка на поръчаните от вас продукти или услуги и решаване на рекламации, включително отказ от договор

d) на нашите партньори в програми за лоялност, в които участвате

e) на други доставчици на услуги, трети страни, участващи в обработката на данни

f) на трети страни като съдилища за упражняване или сключване на договори с вас

g) на публични органи (например полицията)

h) на трети страни, провеждащи анкети сред клиенти

Ако трети страни използват данни въз основа на своя законен интерес, администраторът не носи отговорност за такава обработка. Такива обработки се уреждат от правилата за защита на личните данни на съответните компании или лица.

2. Потребителски акаунт и покупка без регистрация

a) В рамките на потребителския акаунт получавате директен достъп до вашите данни, включително възможност за тяхната редакция, и можете да преглеждате информация за завършени и незавършени поръчки. Чрез потребителския акаунт можете също така да управлявате своите лични данни.

c) Ако не желаете да създавате потребителски акаунт за извършване на покупка, можете да пазарувате в нашия електронен магазин и без регистрация, т.е. като гост.

3. Сигурност на личните данни и период на съхранение

3.1. Сигурност на личните данни

a) Вашите лични данни се предават към нас в криптиран вид. Използваме криптираща система SSL (secure socket layer). Осигуряваме защита на нашите уебсайтове и други системи чрез технически и организационни мерки срещу загуба и унищожаване на вашите данни, срещу достъп от неоторизирани лица, тяхната промяна или разпространение.

b) Изискваме от нашите обработващи данни да докажат съответствието на своите системи с регламента GDPR.

c) Достъпът до вашия потребителски акаунт е възможен само след въвеждане на вашата лична парола. В тази връзка бихме искали да ви напомним, че е необходимо да не споделяте своите данни за достъп с трети лица и след приключване на дейността си в акаунта винаги да затваряте прозореца на браузъра, особено ако използвате компютър заедно с други потребители. Dovido s.r.o. не носи отговорност за злоупотреба с използваните пароли, освен ако ситуацията не е предизвикана пряко от Dovido s.r.o.

3.2. Период на обработка

Обработваме и съхраняваме личните данни:

За времето, необходимо за осигуряване на всички права и задължения, произтичащи от договора за покупко-продажба, т.е. по време на поръчката и гаранционния срок
1 година след изтичане на гаранционния срок с цел разрешаване на потенциални спорове
За периода, през който Dovido s.r.o. е задължено като администратор да съхранява данни според общоприложимите правни разпоредби. Счетоводните документи, напр. фактури, издадени от Dovido s.r.o., се архивират съгласно закона за срок от 10 години от датата на издаване.
Съгласието за маркетингови оферти е валидно 4 години или до неговото оттегляне
Комуникация – 2 години
Игри и конкурси – 1 година

В останалите случаи периодът на обработка произтича от целта на обработката или е определен от законодателството в областта на защитата на личните данни.

4. Права на субектите на данни

a) Ако обработваме вашите лични данни, имате право по всяко време да поискате безплатна информация относно обработката на вашите лични данни.

b) В случай че считате, че обработката на лични данни се извършва в нарушение на защитата на личните ви данни или на законовите разпоредби за защита, можете да поискате обяснение или да поискате отстраняване на възникналото състояние, по-специално корекция, допълване, изтриване или блокиране на личните данни.

c) Имате също така право по всяко време да се обърнете с искане към длъжностното лице по защита на личните данни или към Комисията за защита на личните данни.

d) Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни. Ако оттеглите съгласието, вашите лични данни ще бъдат изтрити или анонимизирани; това обаче не се отнася до онези лични данни, които Dovido s.r.o. трябва да съхранява за изпълнение на законови задължения (напр. изпълнение на вече направена поръчка) или за защита на своите законни интереси. Данните ще бъдат също така изтрити, ако вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или ако тяхното съхранение е забранено по други правни основания.

5. Уебсайт

5.1. Бисквитки (Cookies)

Нашите страници използват т.нар. бисквитки (cookies), за да бъде нашето предложение за вас уместно, интересно и лесно за използване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват във вашия компютър, смартфон или друго устройство и се използват във вашия браузър. Повече информация за бисквитките можете да намерите тук. Използваме бисквитки например за:

Правилното функциониране на кошницата, за да завършите поръчката си възможно най-лесно
Запомняне на вашите данни за вход, така че да не ги въвеждате многократно
Максимално адаптиране на нашите страници към вашите нужди чрез проследяване на посещенията, движението ви по сайта и използваните функции
Събиране на информация за показването на реклами, така че да не ви се показват продукти, от които не се интересувате

Някои бисквитки могат да събират информация, която впоследствие се използва от трети страни и която например директно подпомага нашите рекламни дейности (т.нар. „бисквитки на трети страни“). Например информация за закупените продукти на нашия сайт може да бъде използвана от рекламна агенция за показване и персонализиране на интернет рекламни банери на уебсайтове, които посещавате. По тези данни обаче не можете да бъдете идентифицирани.

5.2. Използване на бисквитки

Бисквитките, използвани на нашия уебсайт, могат да бъдат разделени на два основни типа. Краткотрайни, т.нар. „сесийни бисквитки“ се изтриват веднага след като приключите посещението на нашия сайт. Дълготрайни, т.нар. „постоянни бисквитки“, остават запазени във вашето устройство много по-дълго или докато не ги изтриете ръчно (времето на запазване зависи от настройката на самата бисквитка и от настройките на вашия браузър).

Бисквитките могат да бъдат разделени и според тяхната функционалност на:

Аналитични – помагат за повишаване на удобството за потребителя чрез разбиране как се използва сайтът
Конверсионни – позволяват ни да анализираме ефективността на различните канали за продажба
Проследяващи – в комбинация с конверсионните помагат за анализ на ефективността на различните канали за продажба
Ремаркетингови – използваме ги за персонализиране на съдържанието на рекламите и тяхното точно таргетиране

основни – които са важни за базовата функционалност на сайта

5.3. Отказ от използване на бисквитки

Настройката за използване на бисквитки е част от вашия интернет браузър. Повечето браузъри по подразбиране автоматично приемат бисквитки. Можете да откажете или ограничите използването на бисквитки чрез настройките на браузъра си.

Информация за браузърите и за начина на настройка на предпочитанията за бисквитки ще намерите на следните уебсайтове или в документацията на браузъра:

Ефективен инструмент за управление на бисквитки е наличен и на уебсайта http://www.youronlinechoices.com/bg/

5.4. Връзки

Нашият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове, които са полезни и съдържат информация. Моля, обърнете внимание, че тези страници могат да бъдат притежавани и управлявани от други компании и организации и имат собствени правила за сигурност и защита на личните данни. Нашата компания няма контрол и не носи отговорност за информация, материали, продукти или услуги, намиращи се или достъпни на тези уебсайтове.

6. Свържете се с нас

При въпроси, коментари или искания, свързани с тези Правила, не се колебайте да се свържете с нас на посочения в края на документа адрес или клиентска линия или чрез имейл: info@dovido.bg

Контакт:

Dovido s.r.o.

ул. Pionýrů 839

Frýdek-Místek, 73801

Клиентски сервиз: +359 82 518022 или info@dovido.bg

7. Влизане в сила

Настоящите Правила за защита на личните данни влизат в сила от 15.1.2020 г.