Общи условия

Тези общи търговски условия („Условия“) на компанията Dovido s.r.o., със седалище Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, ИЧО 08796050, регистрирана в търговския регистър, воден от Окръжния съд в Острава, раздел C, дело номер 808891, имейл: info@dovido.bg, телефонен номер +359 82 518022, адрес на обекта Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01 („Ние“ или „Продавач“) уреждат съгласно разпоредбата на § 1751, ал. 1 от Закон № 89/2012 Sb., Граждански кодекс, с последващи изменения („Граждански кодекс“) взаимните права и задължения на Вас, като купувачи, и Нас, като продавачи, възникнали във връзка или на основата на договор за покупко-продажба („Договор“), сключен чрез електронния магазин на уебсайта https://www.dovido.bg.

Цялата информация за обработката на Вашите лични данни е съдържана в Политиката за обработка на лични данни, която можете да намерите тук.

Търговските условия не се отнасят за случаи, когато лицето, което възнамерява да закупи стоки от продавача, е юридическо лице или лице, което действа при поръчка на стоки в рамките на своята стопанска дейност или в рамките на самостоятелното си упражняване на професия.

Разпоредбите на тези Условия са неразделна част от Договора. Договорът и Условията са изготвени на български език. Ние можем едностранно да променяме или допълваме текста на Условията. Това разпореждане не засяга правата и задълженията, възникнали по време на действието на предишната версия на Условията.

Както вероятно знаете, ние комуникираме основно дистанционно. Затова и за нашия Договор важи, че се използват средства за дистанционна комуникация, които позволяват да се договорим без едновременно физическо присъствие на Нас и Вас, и Договорът се сключва дистанционно в средата на електронния магазин, чрез интерфейса на уебсайта („уеб интерфейс на електронния магазин“).

Ако някоя част от Условията противоречи на това, което сме одобрили заедно в процеса на Вашата покупка в Нашия електронен магазин, това конкретно споразумение ще има предимство пред Условията.

1. НЯКОИ ДЕФИНИЦИИ

1. Цена е финансовата сума, която ще заплатите за Стоката;

2. Цена за доставка е финансовата сума, която ще заплатите за доставката на Стоката, включително цената за нейното опаковане;

3. Обща цена е сумата от Цената и Цената за доставка;

4. ДДС е данъкът върху добавената стойност съгласно действащите правни разпоредби;

5. Фактура е данъчен документ, издаден в съответствие със закона за данъка върху добавената стойност за Общата цена;

6. Поръчка е Вашето обвързващо предложение за сключване на Договор за покупка на Стока с Нас;

7. Потребителски акаунт е акаунт, създаден въз основа на предоставените от Вас данни, който позволява съхранение на въведените данни и съхранение на историята на поръчаните Стоки и сключените Договори;

8. Вие сте лицето, което пазарува в Нашия електронен магазин, обозначено в правните разпоредби като купувач;

9. Стока е всичко, което можете да закупите в електронния магазин.

2. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ИНСТРУКЦИИ

1. Покупката на Стока е възможна само чрез уеб интерфейса на електронния магазин.

2. При покупка на Стока Ваша отговорност е да ни предоставите цялата информация правилно и вярно. Информацията, която сте ни предоставили в Поръчката, ще считаме за правилна и вярна.

3. На нашия електронен магазин също така предоставяме достъп до оценки на Стоката, направени от други потребители. Автентичността на такива рецензии осигуряваме и контролираме, като свързваме оценките с конкретни поръчки, така че в нашата вътрешна система за всяка оценка виждаме и свързаното ID на поръчката, и така можем да проверим и докажем, че рецензията идва от реален потребител.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. Договорът с Нас може да бъде сключен само на български език.

2. Договорът се сключва дистанционно чрез електронния магазин, като разходите за използване на средствата за дистанционна комуникация се поемат от Вас. Тези разходи обаче не се различават от основната тарифа, която плащате за използването на тези средства (т.е. основно за достъп до интернет), така че не трябва да очаквате никакви допълнителни разходи, начислени от Нас извън Общата цена. С изпращането на Поръчката Вие се съгласявате, че използваме средства за дистанционна комуникация.

3. За да можем да сключим Договора, е необходимо да създадете Поръчка в електронния магазин. В това предложение трябва да бъдат посочени следните данни:

a) Информация за закупуваната Стока (в електронния магазин отбелязвате Стоката, която желаете да закупите, с бутона „Добави в количката“);

b) Информация за Цената, Цената за доставка, начина на плащане на Общата цена и желания начин на доставка на Стоката; тази информация ще бъде въведена в рамките на създаването на Поръчката в потребителския интерфейс на електронния магазин, като информацията за Цената, Цената за доставка и Общата цена ще бъдат посочени автоматично въз основа на избраната от Вас Стока, начина на доставка и плащане;

c) Вашите идентификационни и контактни данни, необходими за доставката на Стоката, по-специално име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

4. По време на създаването на Поръчката можете да променяте и проверявате данните до момента на нейното завършване. След проверката чрез натискане на бутона „Изпрати поръчка с задължение за плащане“ ще завършите Поръчката. Преди натискането на бутона обаче трябва да потвърдите, че сте се запознали и сте съгласни с тези Условия, в противен случай няма да е възможно да завършите Поръчката. За потвърждение и съгласие служи отметка. След натискането на бутона „Изпрати поръчка с задължение за плащане“ всички попълнени данни ще бъдат изпратени директно до Нас.

5. Вашата Поръчка ще бъде потвърдена от Нас възможно най-скоро след като я получим, чрез съобщение, изпратено на Вашия имейл адрес, посочен в Поръчката. Потвърждението ще включва обобщение на Поръчката и тези Условия като приложение към имейл съобщението. Условията в текста, действащо към датата на Поръчката, т.е. в текста, приложен като приложение към потвърждаващото имейл съобщение, са неразделна част от Договора. С потвърждаването на Поръчката се сключва Договорът между Нас и Вас.

6. Могат да възникнат и случаи, когато няма да можем да потвърдим Поръчката Ви. Това се отнася основно за ситуации, когато Стоката не е налична или когато поръчате по-голям брой бройки от Стоката, отколкото е позволено от наша страна. Информация за максималния брой Стоки винаги ще Ви бъде предоставена предварително в рамките на електронния магазин и не трябва да бъде изненада за Вас. В случай, че възникне каквато и да е причина, поради която не можем да потвърдим Поръчката, ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договор в променена форма спрямо Поръчката. Договорът в такъв случай се сключва в момента, когато потвърдите Нашето предложение.

7. В случай, че в рамките на електронния магазин или в Поръчката е посочена явно грешна Цена, не сме задължени да Ви доставим Стоката на тази Цена, дори ако сте получили потвърждение на Поръчката и следователно е сключен Договор. В такава ситуация ще се свържем с Вас незабавно и ще Ви изпратим предложение за сключване на нов Договор в променена форма спрямо Поръчката. Новият Договор в такъв случай се сключва в момента, когато потвърдите Нашето предложение. За явна грешка в Цената се счита например ситуация, когато Цената не съответства на обичайната цена при други продавачи или липсва или има излишна цифра.

8. В случай, че се сключи Договор, Вие имате задължение да заплатите Общата цена.

9. В случай, че имате създаден Потребителски акаунт, можете да направите Поръчка чрез него. Дори и в такъв случай обаче имате задължение да проверите правилността, истинността и пълнотата на предварително попълнените данни. Начинът на създаване на Поръчка е същият като при купувач без Потребителски акаунт, но предимството е, че не е необходимо да попълвате отново Вашите идентификационни данни.

10. В някои случаи позволяваме използването на отстъпка при покупка на Стока. За да получите отстъпка, е необходимо да попълните данните за тази отстъпка в предварително определеното поле в рамките на предложението за Поръчка. Ако го направите, Стоката ще Ви бъде предоставена с отстъпка.

4. ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

1. Въз основа на Вашата регистрация в рамките на електронния магазин можете да получите достъп до своя Потребителски акаунт.

2. При регистрация на Потребителски акаунт Ваша отговорност е да въведете правилно и вярно всички въведени данни и в случай на промяна да ги актуализирате.

3. Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Относно тези данни за достъп Ваша отговорност е да запазите конфиденциалност и да не предоставяте тези данни на никого. В случай, че се злоупотреби с тях, не носим отговорност за това.

4. Потребителският акаунт е личен и не сте упълномощени да позволявате използването му от трети лица.

5. Вашият Потребителски акаунт може да бъде анулиран от Нас, особено в случай, че не го използвате повече от 2 години или в случай, че нарушите своите задължения съгласно Договора.

6. Потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, особено с оглед на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване

5. ЦЕНОВИ И ПЛАТЕЖНИ УСЛОВИЯ, РЕЗЕРВА НА СОБСТВЕНОСТ

1. Цената винаги е посочена в рамките на електронния магазин, в предложението за Поръчка и разбира се в Договора. В случай на противоречие между Цената, посочена при Стоката в рамките на електронния магазин и Цената, посочена в предложението за Поръчка, се прилага Цената, посочена в предложението за Поръчка, която винаги ще бъде идентична с цената в Договора. В рамките на предложението за Поръчка също така е посочена Цената за доставка, както и условията, при които доставката е безплатна.

2. Общата цена е посочена с включен ДДС и всички такси, определени от закона.

3. Плащането на Общата цена ще бъде изискано от Вас след сключването на Договора и преди предаването на Стоката. Можете да извършите плащането на Общата цена по следните начини:

a) Банков превод. Информация за извършване на плащането ще Ви бъде изпратена в рамките на потвърждението на Поръчката. В случай на плащане чрез банков превод Общата цена е дължима в срок от 7 дни.

b) С карта онлайн. В такъв случай плащането се извършва чрез платежната платформа GoPay. В случай на плащане с карта онлайн Общата цена е дължима в срок от 7 дни.

c) Наложен платеж. В такъв случай плащането се извършва при доставката на Стоката срещу предаването на Стоката. В случай на плащане с наложен платеж Общата цена е дължима при получаване на Стоката.

4. Фактура ще бъде издадена в електронен вид след заплащане на Общата цена и ще бъде физически приложена към Стоката.

5. Собствеността върху Стоката преминава към Вас едва след като заплатите Общата цена и получите Стоката. В случай на плащане чрез банков превод Общата цена се счита за платена при постъпване на Нашата сметка, в останалите случаи се счита за платена в момента на извършване на плащането.

6. ДОСТАВКА НА СТОКАТА, ПРЕХОД НА РИСКА ОТ ЩЕТИ НА ВЕЩТА

1. Стоката ще Ви бъде доставена чрез една от транспортните компании BoxNow, Sameday, Packeta, Speedy по избор на продавача.

2. Стоката може да бъде доставена само в рамките на България.

3. Времето за доставка на Стоката винаги зависи от нейната наличност и от избрания начин на доставка и плащане. Предполагаемото време за доставка на Стоката ще Ви бъде съобщено в потвърждението на Поръчката. Времето, посочено в тези Условия, е само ориентировъчно и може да се различава от действителното време за доставка. В случай на лично получаване в обекта, винаги ще Ви информираме за възможността за получаване на Стоката чрез имейл.

4. След получаване на Стоката от превозвача Ваша отговорност е да проверите целостта на опаковката на Стоката и в случай на каквито и да е дефекти да уведомите незабавно превозвача и Нас. В случай, че има дефект на опаковката, който свидетелства за неправомерна манипулация и влизане в пратката, не сте задължени да приемете Стоката от превозвача.

5. В случай, че нарушите задължението си да приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. 6.4 от Условията, това не води до нарушение на Нашето задължение да Ви доставим Стоката. Същевременно това, че не приемате Стоката, не е отказ от Договора между Нас и Вас. В такъв случай обаче имаме право да се откажем от Договора поради Вашето съществено нарушение на Договора или да съхраним Стоката. Ако решим да се откажем от Договора, отказът е в сила в деня, в който Ви доставим този отказ. Отказът от Договора не засяга правото на заплащане на Цената за доставка или правото на обезщетение за щети, ако са възникнали.

6. Ако поради причини, възникнали от Ваша страна, Стоката се доставя повторно или по начин, различен от договорения в Договора, Ваша отговорност е да ни възстановите разходите, свързани с това повторно доставяне. Платежните данни за заплащане на тези разходи ще Ви бъдат изпратени на Вашия имейл адрес, посочен в Договора, и са дължими 14 дни след получаване на имейла.

7. Рискът от щети на Стоката преминава към Вас в момента, когато я получите. В случай, че не приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. 6.4 от Условията, рискът от щети на Стоката преминава към Вас в момента, когато сте имали възможност да я приемете, но поради причини от Ваша страна не е било извършено приемане. Преходът на риска от щети на Стоката за Вас означава, че от този момент нататък носите всички последици, свързани със загуба, унищожаване, повреждане или каквото и да е обезценяване на Стоката.

8. В случай, че Стоката не е била посочена в електронния магазин като налична и е било посочено ориентировъчно време за наличност, винаги ще Ви информираме в случай на:

a) извънредно прекъсване на производството на Стоката, като винаги ще Ви съобщим новото очаквано време за наличност или информация за това, че няма да е възможно да доставим Стоката;

b) забавяне на доставката на Стоката от Нашия доставчик, като винаги ще Ви съобщим новото очаквано време за доставка.

7. ПРАВА ОТ ДЕФЕКТНО ИЗПЪЛНЕНИЕ

1. Гарантираме, че в момента на прехода на риска от щети на Стоката съгласно чл. 6.7 от Условията Стоката е без дефекти, по-специално, че Стоката:

a) отговаря на договореното описание, вид и количество, както и на качеството, функционалността, съвместимостта, интероперативността и други договорени характеристики;

b) е подходяща за целта, за която я изисквате и с която сме съгласни;

c) е доставена с договорените аксесоари и инструкции за употреба, включително ръководство за монтаж или инсталация;

d) е подходяща за целта, за която обикновено се използва Стока от този вид;

e) по количество, качество и други характеристики, включително дълготрайност, функционалност, съвместимост и безопасност, отговаря на обичайните характеристики на Стока от същия вид, които можете разумно да очаквате, дори с оглед на публични изявления, направени от нас или друго лице в същата договорна верига, особено реклама или обозначение;

f) е доставена с аксесоари, включително опаковка, ръководство за монтаж и други инструкции за употреба, които можете разумно да очаквате; и

g) отговаря на качеството или изпълнението на образец или модел, които са Ви били предоставени преди сключването на договора.

2. Правата и задълженията относно правата от дефектно изпълнение се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби (особено разпоредбите на § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174b от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Sb., за защита на потребителите, с последващи изменения).

3. В случай, че Стоката има дефект, т.е. особено ако не е изпълнено някое от условията по чл. 7.1, можете да ни уведомите за такъв дефект и да упражните правата от дефектно изпълнение (т.е. да рекламирате Стоката) чрез изпращане на имейл или писмо на Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни. За най-бързо решаване на рекламацията, моля, свържете се с нас по имейл на info@dovido.bg или на телефонен номер 359 82 518022. За рекламация можете да използвате и образеца на формуляр, предоставен от Нас, който е приложение № 1 към Условията. В упражняването на правото от дефектно изпълнение е необходимо да изберете как искате да бъде решен дефектът, като този избор не можете да промените без Нашето съгласие. Рекламацията ще бъде обработена в съответствие с упражненото от Вас право от дефектно изпълнение.

4. Ако Стоката има дефект, имате следните права:

a) на отстраняване на дефекта чрез доставка на нова Стока без дефект или доставка на липсваща част от Стоката; или

b) на отстраняване на дефекта чрез ремонт на Стоката, освен ако избраният начин за отстраняване на дефекта е невъзможен или в сравнение с другия начин е непропорционално скъп, което се оценява особено с оглед на значимостта на дефекта, стойността, която Стоката би имала без дефект, и това дали дефектът може да бъде отстранен по другия начин без значителни затруднения за Вас.

5. Имаме право да откажем отстраняването на дефекта, ако това е невъзможно или непропорционално скъпо, особено с оглед на значимостта на дефекта и стойността, която Стоката би имала без дефект.

6. Освен това имате право на:

a) пропорционална отстъпка от Цената; или

b) отказ от Договора,

ако:

a) откажем да отстраним дефекта или не го отстраним в съответствие с правните разпоредби;

b) дефектът се прояви многократно,

c) дефектът е съществено нарушение на Договора; или

d) от нашето изявление или от обстоятелствата е очевидно, че дефектът няма да бъде отстранен в разумен срок или без значителни затруднения за Вас.

7. Правото на отказ от Договора не се прилага, ако дефектът на Стоката е незначителен.

8. В случай, че сте причинили дефекта на Стоката сами, правата от дефектно изпълнение не Ви се полагат.

9. Дефект на Стоката не е износването на Стоката, причинено от обичайното й използване или при използвана Стока износване, съответстващо на степента на предишното й използване.

10. При упражняване на рекламация ще Ви издадем писмено потвърждение, в което ще бъде посочено:

a) датата, на която сте упражнили рекламацията;

b) какво е съдържанието на рекламацията;

c) какъв начин на обработка на рекламацията изисквате;

d) Вашите контактни данни за целите на предоставяне на информация за обработката на рекламацията.

11. Ако не се договорим за по-дълъг срок, в рамките на 30 дни от получаване на рекламацията ще отстраним дефектите и ще Ви предоставим информация за обработката на рекламацията на посочените контактни данни. Ако този срок изтече безрезултатно, можете да се откажете от Договора или да изискате пропорционална отстъпка.

12. Ще Ви информираме за обработката на рекламацията по имейл и ще Ви издадем потвърждение за датата и начина на обработка на рекламацията. Ако рекламацията е основателна, имате право на възстановяване на разумно направените разходи. Тези разходи сте длъжни да докажете, напр. с касови бележки или потвърждения за цена на доставка. В случай, че дефектът е отстранен чрез доставка на нова Стока, Ваша отговорност е да ни върнете оригиналната Стока, но разходите за това връщане поемаме Ние.

13. В случай, че сте предприемачи, Ваша отговорност е да уведомите и посочите дефекта без излишно забавяне, след като сте могли да го установите, но не по-късно от три дни след получаване на Стоката.

14. В случай, че сте потребител, имате право да упражните правата от дефектно изпълнение при дефект, който се появи при потребителска Стока в срок от 24 месеца от получаване на Стоката.

8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Отказът от Договора, т.е. прекратяването на договорното отношение между Нас и Вас от неговото начало, може да се извърши по причини и начини, посочени в този член, или в други разпоредби на Условията, в които възможността за отказ е изрично посочена.

2. В случай, че сте потребител, т.е. лице, което купува Стока извън рамките на своята стопанска дейност, имате право съгласно разпоредбата на §1829 от Гражданския кодекс да се откажете от Договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от сключването на Договора, респ. ако става въпрос за покупка на стока, тогава в срок от четиринадесет дни от получаването й. В случай, че сме сключили Договор, чийто предмет е няколко броя Стока или доставка на няколко части от Стока, този срок започва да тече от деня на доставката на последния брой или част от Стоката, а в случай, че сме сключили Договор, въз основа на който ще Ви доставяме Стока редовно и многократно, започва да тече от деня на доставката на първата доставка.

3. Можете да се откажете от Договора по какъвто и да е доказуем начин (особено чрез изпращане на имейл или писмо на Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни). За отказ можете да използвате и образеца на формуляр, предоставен от Нас, който е приложение № 2 към Условията.

4. Купувачът е наясно, че съгласно разпоредбата на § 1837 от Гражданския кодекс не може, наред с други неща, да се откаже от договора за покупка на стоки, които са били променени според желанията на купувача или за негово лице, от договора за покупка на стоки, които подлежат на бързо разваляне, както и стоки, които след доставката са били неотменимо смесени с други стоки, от договора за покупка на стоки в затворена опаковка, които потребителят е извадил от опаковката и по хигиенни причини не могат да бъдат върнати, и от договора за покупка на звуков или визуален запис или компютърна програма, ако е нарушил оригиналната им опаковка. Всички продукти от нашата оферта с изключение на картини с часовници и картини, изработени от собствена снимка, които са били изработени и променени по желание на клиента, правото на връщане в срок от 14 дни не се прилага за тях и не могат да бъдат върнати.

5. Срокът за отказ съгласно чл. 8.2 от Условията се счита за спазен, ако в неговия ход ни изпратите уведомление, че се отказвате от Договора.

6. В случай на отказ от Договора съгласно чл. 8.2 от Условията сте задължени да ни изпратите Стоката в срок от 14 дни от отказа и носите разходите, свързани с връщането на стоката към Нас. Вие имате право да получите обратно Цената за доставка, но само в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка на Стоката, който сме предлагали за доставката на Стоката. В случай на отказ поради това, че Ние нарушим сключения Договор, поемаме и разходите, свързани с връщането на стоката към Нас, но отново само до размера на Цената за доставка в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка на Стоката, който сме предлагали при доставката на Стоката.

7. В случай на отказ от Договора, Цената ще Ви бъде върната в срок от 14 дни от датата на влизане в сила на отказа на сметката, от която е била преведена, или на сметката, избрана при отказа от Договора. Сумата обаче няма да бъде върната преди да получим Стоката или да ни докажете, че е била изпратена обратно към Нас. Моля, връщайте ни Стоката чиста, ако е възможно, включително оригиналната опаковка.

8. В случай на отказ от Договора съгласно чл. 8.2 от Условията обаче отговаряте за намаляване на стойността на Стоката, което е възникнало в резултат на манипулиране с тази стока по начин, различен от необходимия, за да се запознаете с естеството, свойствата и функционалността на Стоката, т.е. по начин, по който бихте се запознали със Стоката в магазин. В случай, че все още не сме Ви върнали Цената, имаме право да компенсираме вземането от титула на разходите с Вашето вземане за връщане на Цената.

9. Ние имаме право да се откажем от Договора по всяко време преди да Ви доставим Стоката, ако съществуват обективни причини, поради които не е възможно да доставим Стоката (особено причини от страна на трети лица или причини, свързани с естеството на Стоката), дори преди изтичането на срока, посочен в чл. 6.1 от Условията. Можем също така да се откажем от Договора, ако е очевидно, че сте посочили умишлено неправилна информация в Поръчката. В случай, че купувате стоки в рамките на своята стопанска дейност, т.е. като предприемач, имаме право да се откажем от Договора по всяко време, дори без да посочваме причина.

9. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ С ПОТРЕБИТЕЛИ

1. Не сме обвързани с никакви кодекси на поведение по отношение на купувачите съгласно разпоредбата на § 1826, ал. 1, буква е) от Гражданския кодекс.

2. Обработката на жалби на потребителите осигуряваме чрез електронния адрес info@dovido.bg. Информация за обработката на жалбата ще изпратим на електронния адрес на купувача.

3. За извънсъдебно решаване на потребителски спорове от Договора е компетентна Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 796/44, 110 00 Прага 1, ИЧ: 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz. Платформата за решаване на спорове онлайн, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да бъде използвана при решаване на спорове между продавача и купувача, който е потребител, от договора за покупка, сключен чрез електронни средства.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако Нашето и Вашето правно отношение съдържа международен елемент (т.е. например ще изпращаме стоки извън територията на Чешката република), отношението винаги ще се урежда от правото на Чешката република. Ако обаче сте потребители, това споразумение не засяга Вашите права, произтичащи от правните разпоредби.

2. Цялата писмена кореспонденция ще си доставяме с Вас чрез електронна поща. Нашият имейл адрес е посочен в Нашите идентификационни данни. Ние ще доставяме кореспонденция на Вашия имейл адрес, посочен в Договора, в Потребителския акаунт или чрез който сте се свързали с нас.

3. Договорът може да бъде променян само въз основа на нашето писмено съгласие. Ние обаче имаме право да променяме и допълваме тези Условия, но тази промяна не засяга вече сключените Договори, а само Договорите, които ще бъдат сключени след влизането в сила на тази промяна.

4. В случай на форсмажорни обстоятелства или събития, които не могат да бъдат предвидени (природни бедствия, пандемии, оперативни нарушения, прекъсвания на подизпълнители и др.), не носим отговорност за щети, причинени в резултат на или във връзка с форсмажорни обстоятелства, и ако състоянието на форсмажорни обстоятелства продължи повече от 10 дни, Ние и Вие имаме право да се откажем от Договора.

5. Приложение към Условията е образец на формуляр за рекламация и образец на формуляр за отказ от Договора.

6. Договорът, включително Условията, се архивира в електронен вид при Нас, но не е достъпен за Вас. Винаги обаче ще получите тези Условия и потвърждение на Поръчката с обобщение на Поръчката по имейл и следователно винаги ще имате достъп до Договора дори без Нашето съдействие. Препоръчваме винаги да запазвате потвърждението на Поръчката и Условията.

7. Тези Условия влизат в сила на 24.10.2024 г.

Приложение №1 - Формуляр за рекламация

Приложение №2 - Формуляр за отказ от договора за покупка